Política de Privacidad

PROTON HEALTH CORPORATION S.A. DE C.V. ("Protón"), con domicilio en Av. Álvaro Obregón 505A, Col. Alameda, Celaya, Guanajuato, México, C.P 38050, en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, hace de su conocimiento la presente Política de Privacidad, a fin de informarle el tratamiento que se dará a sus datos personales.

1. Datos personales que recabamos

Podemos recabar de usted los siguientes datos:

• Datos de identificación (nombre, apellidos, edad, fecha de nacimiento).

• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, domicilio).

• Datos de pago (cuando corresponda: número de tarjeta, CLABE, etc.).

• Datos de salud y bienestar (en caso de ser necesario para nuestros productos/servicios, únicamente con su consentimiento expreso).

2. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se utilizarán para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Proveer los productos y servicios solicitados.

• Procesar pagos y emitir facturas.

• Dar cumplimiento a obligaciones contractuales.

• Atención a dudas, aclaraciones y servicio al cliente.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Envío de información promocional, boletines y contenidos de marketing.

• Análisis estadístico y de hábitos de consumo.

• Invitación a participar en encuestas y programas de fidelización.

En caso de no querer que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, usted podrá manifestarlo conforme al procedimiento descrito en la sección “Derechos ARCO” de esta política.

3. Transferencia de datos personales

Sus datos personales no serán compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Autoridades competentes que lo soliciten legalmente.

• Proveedores de servicios necesarios para el cumplimiento de las finalidades (ejemplo: servicios de mensajería, pasarelas de pago, proveedores de hosting y marketing digital).

En todos los casos, dichos terceros se comprometen a mantener la confidencialidad y seguridad de la información conforme a la ley.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificarlos si son inexactos o incompletos.

• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas.

• Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al Responsable de Datos Personales al correo: [correo de contacto], indicando:

1. Nombre completo y medio para notificaciones.

2. Copia de identificación oficial.

3. Descripción clara de los datos sobre los que solicita ejercer sus derechos.

4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.

El plazo máximo de respuesta será de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud.

5. Revocación del consentimiento

En cualquier momento usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siguiendo el mismo procedimiento establecido para ejercer sus derechos ARCO.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web y plataformas digitales utilizan cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario y analizar el uso del sitio. Usted puede deshabilitar las cookies desde su navegador, aunque algunas funcionalidades pueden verse limitadas.

7. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de realizar en cualquier momento modificaciones a la presente Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web: www.protonhealth.com.mx

9. Contacto

Si tiene alguna duda sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: soporte@protonhealth.com.mx

• Teléfono: +52 442 334 1367